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李維華講特許:社交貨幣、DTC、私域運營等時下連鎖經營的“時髦”點解讀

來源:維華商創

更新時間:2021-04-28 08:51:25

閱讀:87次

維華商創

門店數量:0家

投資金額:0-0萬

所屬行業:服務>供應商

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隨著時代的發展,特許經營與連鎖經營企業和單店除了在傳統的產品、服務、環境等上下功夫之外,在對付Z世代、千禧一代等消費主力群的戰場上,企業應創新性地抓住他們的喜好等特點進行針對性的運營,研究喜茶的排隊和代購、優衣庫的UT、羅森的動漫店、肯德基的原神社死等。為此,你至少得了解、掌握并靈活運用如下的一些時代性的概念和手段、模式:  

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1、社交貨幣。      

意義或目的在于展現自己的品位、價值觀等,以獲得認同。如何展現?比如通過拍照或視頻、文字等形式在兩微一抖等上面展現自己的消費經歷并留意評論、點贊、轉發等數量,以此獲得心理上的滿足等目的。      

展現的消費內容可以是產品、環境、服務等。事實上,價格越高的消費,其社交貨幣的意義越大,比如大家會更傾向于展示自己的好車、好表、別墅、大房子首飾、星巴克喝咖啡等較貴的消費,而不特別喜歡展示狹小的居室、街邊快餐吃面等。      

2、DTC。      

本質其實就是廠家、商家的直銷,但是現在的DTC在傳統的直銷模式之外加上了和消費者的消費前中后的互動(比如前期會根據消費者的意見進行修改、設計或甚至私人訂制等),以及互聯網這個工具。      

3、私域運營。      

其真相更像是傳統會員制的升級,意思是把大家都可營銷的公有人群劃歸為自己可獨自營銷的對象,把人人皆可付費購買以分一碗的食堂大鍋飯變成自己獨享的小炒私廚。      

和美團、東、寶、貓、多、抖等平臺的公域運營相比,獲客成本、速度、成交轉化率等會是企業決定搞私域還是公域的決策依據。隨著禁止二選一等針對平臺的發壟斷管制的加強,以及小程序、APP等的迅速發展,私域運營的企業數量和力度在近期極有可能超過公域運營。      

4、平替。      

平價替代是滿足低消費人群的有效手段之一,喜茶的喜小茶、奈雪的PRO等都是原先的高價轉向低價的典型案例,而蜜雪冰城則是頭部的喜茶和奈雪的平替(從其廣告詞上其實就可以看出一些苗頭來,比如喜茶主張用“一杯好茶,激發一份好靈感”,而蜜雪冰城則主張“讓年輕人獲得奶茶和冰淇淋自由”),麥、肯、便利店的咖啡是星巴克等咖啡的平替,等等。      

5、顏值。      

顏值包含的意思有很多,包括產品本身的外觀、名字的創意和新鮮(比如茶顏悅色等新式茶飲)、產品上面的文字和圖案(比如江小白)、透露的流行文化氣息(比如李寧之類的國潮國風)、店面環境的可供打卡圣地等。      

6、GO。      

GO的商業模式主要的區別于傳統實體店的一點就是大規模地縮小了店面面積、取消或減少店內就地消費的形式,其本質就是主做外賣、外帶、自提等的店面類型,比如消費者在線上訂單付費、線下取貨等等。      

7、聯名。     

聯名的本體可以是品牌、店面、產品、服務等許多方面,聯名的IP對象可以是明星之類的人(比如李寧、優衣庫等曾和**的運動員、設計師和甚至作家等做過聯名)、影視里的形象(比如動漫里的那些人物)、其余的品牌(比如羅森會和加盟商的品牌一起出現在店招上)。      

8、復制不再是連鎖的**印象。      

與傳統的特許經營和連鎖經營強調的復制不同的是,現在不少的店面的復制感正在降低、個性化正在提升,比如各種各樣的主題店(必勝客就是其中之一)、快閃店(奢侈品品牌喜歡干這個事)、移動店(比如便利店)、工坊工廠店(比如星巴克的臻工坊)、博物館店、寵物店、手語無聲店等層出不窮。       

當然,除了前面講述的之外,現在的店面還有其余的一些熱點或趨勢,比如年輕化、嚴選商品、多品牌、市場下沉、加盟方式多樣(參照李維華的“兩權分離、三圈組合”式店面類型)、有趣化、娛樂化、店面面積兩極分化、前置倉化等,具體內容請參見筆者的其余文章。

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